Non. Vous pouvez acheter en tant qu’invité — une adresse e-mail et une adresse de livraison suffisent. Un compte est pratique pour suivre vos commandes, profiter du programme fidélité et enregistrer vos favoris. Si vous créez un compte plus tard avec la même adresse e-mail, vos anciennes commandes y seront automatiquement associées.

Vous payez en ligne à la caisse — les modes de paiement disponibles s’affichent lors de la commande. Dès réception du paiement, nous préparons votre commande pour l’expédition.

Oui. Indiquez à la caisse que vous souhaitez une facture et saisissez le nom de l'entreprise et le numéro de TVA. Nous établirons la facture avec les informations de la commande.

Bien sûr. Pour les grandes quantités, la remise s’applique automatiquement dans le panier. Pour les commandes professionnelles importantes, contactez-nous — nous vous ferons une offre personnalisée.

Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler sur la page de confirmation de commande ou nous contacter. Pour toute modification, comme l’adresse de livraison, le plus simple est de nous envoyer un message.

Nous traitons et expédions votre commande sous 24 heures (en jours ouvrés). La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés.

Vous trouverez les frais de livraison actuels sur la page « Expédition & livraison » et dans le panier. Les clients VIP (achats à partir de 500 € au total) bénéficient de la livraison gratuite pour chaque commande.

Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers notre suivi de colis. Vous pouvez également consulter le statut dans Mon compte.

Nous livrons actuellement en Allemagne. Pour des livraisons dans d'autres pays, veuillez nous écrire – nous étudierons volontiers ce qui est possible.

En pin naturel. Chaque caisse est unique — le veinage et la teinte varient, car le bois est un matériau naturel.

Les caisses en bois naturel ont la couleur claire du bois brut et sont idéales pour la peinture, la teinture ou les projets DIY. Les caisses à effet brûlé ont une teinte plus chaude et plus foncée, avec un veinage bien marqué.

Vous trouverez les dimensions dans chaque description de produit. Nous proposons des caisses petites et grandes, ainsi que des étagères, range-chaussures et caisses à vin.

Oui, mais le bois non traité vieillit plus vite à l'extérieur. Avant de placer une caisse dans le jardin ou sur le balcon, traitez-la avec une protection bois ou une huile adaptée.

Oui. Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour sans justification. L’enregistrement se fait en quelques minutes sur la page Retours & Réclamations.

Veuillez d'abord enregistrer le retour via le formulaire de retour ou nous écrire – vous recevrez de notre part une notice et une étiquette de retour.

En général, sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

Prenez quelques photos de la caisse et de l’emballage, puis signalez une réclamation sur la page Retours & Réclamations ou écrivez-nous. Nous trouverons rapidement une solution.

Non. Toutes nos remises sont automatiquement appliquées dans le panier et à la caisse — vous n’avez rien à saisir.

Inscrivez-vous à notre newsletter — 10 % de réduction seront automatiquement appliqués sur votre première commande. Le montant minimum de commande est indiqué lors de l’inscription.

Un jeu quotidien : ouvrez une caisse et tentez de gagner une récompense pour votre prochaine commande — une remise, la livraison offerte ou un cadeau.

Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 1 Punkt. Ab 1.000 € erreichen Sie Premium (5 % Rabatt), ab 2.000 € Gold (8 %), ab 3.500 € Botschafter (12 %). Der Rabatt wird nach dem Einloggen automatisch abgezogen.

Vous devenez client VIP dès 500 € d’achats. Les VIP bénéficient d’avantages exclusifs comme un lot de caisses offert d’une valeur d’environ 70 € et sont informés en avant-première des promotions.

Non. Les produits en promotion sont déjà remisés, les réductions et avantages ne s’appliquent qu’aux articles au prix normal.

Un ami utilisant votre lien bénéficie de 10 % de réduction sur sa première commande, et vous recevez 5 % de réduction sur vos prochains achats ainsi qu’une caisse à vin en cadeau.

Cliquez en haut sur Connexion et choisissez Créer un compte. Le mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien pour réinitialiser le mot de passe — vous recevrez un e-mail pour en définir un nouveau.

Dans Mon compte, sous Commandes. Vous y verrez aussi le statut de l’envoi, pourrez signaler un retour et nous écrire.