1Avis de notre boutiqueMarqué comme « Achat vérifié dans notre boutique »

• Lien personnel après l'achat. Quelques jours après avoir passé une commande payée, vous recevrez un e-mail contenant un lien personnel pour laisser un avis. Ce lien n'est valable que pour cette commande – seules les personnes ayant réellement acheté chez nous peuvent donner leur avis.
• Un avis par produit acheté. Chaque caisse achetée peut être évaluée une seule fois.
• Vérification avant publication. Nous lisons chaque avis avant sa publication sur la boutique. Seuls sont refusés les spams, contenus insultants, vulgaires ou hors sujet – jamais un avis à cause d’une note faible.
• Photos des clients. Une photo des caisses à la maison peut être ajoutée à un avis. Nous ne la montrons qu’avec l’accord de l’auteur.

2Avis de Kaufland.deIndiqué comme « Achat vérifié sur Kaufland.de »

• Les mêmes caisses, le même vendeur. Nous vendons également nos caisses en bois dans notre boutique sur la place de marché Kaufland.de. Les avis déposés sur ce site sont affichés avec les produits concernés.
• Uniquement des achats vérifiés. Kaufland.de n’autorise les avis qu’après un achat. Nous les reprenons sans modification – étoiles, date et texte ; les avis de Kaufland dans d’autres pays sont présentés dans la traduction allemande de Kaufland.
• Tous les avis. Nous reprenons tous les avis, même les moins positifs – rien n’est écarté.

3Voici comment nous calculons la note moyenne

• Sur le produit – Moyenne de tous les avis publiés sur ce produit, de notre boutique et de Kaufland.de.
• Note globale. La note globale dans la boutique correspond à la moyenne de tous les avis sur Kaufland.de – chaque avis n’est compté qu’une seule fois.
• Moteurs de recherche. Dans les données structurées pour les moteurs de recherche, nous utilisons uniquement les avis de cette boutique.

4Réponses de la boutique

Sous certains avis, vous trouverez une réponse de « Holzkistenhaus » – notamment en cas de problème. Nous faisons tout notre possible pour résoudre chaque situation : nous remplaçons la caisse, remboursons l’achat ou vous conseillons individuellement.

5Questions sur les avis