1Vrijwillig 30 dagen retourrecht

Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden wij u vrijwillig retourrecht van in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Binnen deze 30 dagen kunt u goederen die ongebruikt en in onberispelijke, oorspronkelijke staat verkeren, zonder opgave van redenen retourneren.

• Aanmelding: per e-mail aan kontakt@holzkistenhaus.de of via ons retourformulier. Het retouradres of een retourlabel ontvangt u van ons.
• Kosten: De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
• Terugbetaling: Wij vergoeden de aankoopprijs na ontvangst en controle van de goederen via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Uitgezonderd: gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen.

Het vrijwillige retourrecht is een extra service. Uw wettelijke herroepingsrecht (zie hieronder) en uw wettelijke garantie blijven hiervan onaangetast.

2Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van reden deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Bij meerdere goederen in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop u of de door u aangewezen derde het laatste artikel in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Karol Brzuszek Crates Station, ul. Lotników 74/2, 38-400 Krosno, Polen, e-mail: kontakt@holzkistenhaus.de) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te waarborgen, is het voldoende dat u de mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

3Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de melding van uw herroeping hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; er worden u voor deze terugbetaling in geen geval kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Het retouradres of een retourlabel delen wij u mee na ontvangst van uw herroeping.

De termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen opstuurt.

U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.

U hoeft alleen te betalen voor waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van gebruik dat niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.

4Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke wensen van de consument zijn afgestemd (bijv. gepersonaliseerde kisten met gravure of speciale afmetingen).

— Einde van het herroepingsrecht —

✎Voorbeeld herroepingsformulier