1Droit de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, nous vous accordons droit de retour volontaire d’une durée totale de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Pendant ces 30 jours, vous pouvez retourner tout article non utilisé et en parfait état d’origine, sans avoir à en indiquer les raisons.

• Enregistrement : par e-mail à kontakt@holzkistenhaus.de ou via notre formulaire de retour. Vous recevrez l'adresse de retour ou une étiquette de retour de notre part.
• Coûts : Les frais directs de retour sont à votre charge.
• Remboursement : Nous vous remboursons le prix d'achat après réception et vérification de la marchandise via le moyen de paiement initial.
• Exclusions : marchandises personnalisées ou fabriquées sur mesure.

Le droit de retour volontaire est une prestation supplémentaire. Votre droit légal de rétractation (voir ci-dessous) ainsi que vos droits légaux de garantie restent inchangés.

2Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour plusieurs articles d'une même commande livrés séparément, le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Karol Brzuszek Crates Station, ul. Lotników 74/2, 38-400 Krosno, Polen, E-Mail : kontakt@holzkistenhaus.de) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

3Conséquences du droit de rétractation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ou une étiquette de retour après réception de votre rétractation.

Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant la fin du délai de quatorze jours.

Vous prenez en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte résulte d’une manipulation non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

4Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens non préfabriqués, réalisés selon le choix ou les instructions du consommateur, ou clairement personnalisés selon ses besoins (par exemple : caisses personnalisées avec gravure ou dimensions spéciales).

— Fin du droit de rétractation —

✎Formulaire type de rétractation