1Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten en ondernemers via de online shop holzkistenhaus.de plaatsen.

(2) Contractant is de exploitant van de online shop Holzkistenhaus (hierna "wij"). De volledige aanbiedersgegevens vindt u in het impressum en in § 14 van deze AV.

(3) Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB).

2Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De productpresentatie in de shop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.

(2) U kunt producten in de winkelwagen plaatsen en uw gegevens invoeren tijdens het bestelproces. Voor het verzenden kunt u alle gegevens controleren en corrigeren. Door op de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’ te klikken, doet u een bindend aanbod om de artikelen in de winkelwagen te kopen.

(3) Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling direct per e-mail. Deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling per e-mail aanvaarden of de goederen verzenden. Bij betaling vooraf komt de overeenkomst reeds tot stand met de e-mail waarin wij u de uitvoering van de bestelling bevestigen of u om betaling verzoeken (orderbevestiging). Indien u binnen 2 dagen geen order- of verzendbevestiging heeft ontvangen, bent u niet langer aan uw bestelling gebonden; reeds gedane betalingen worden door ons onverwijld terugbetaald.

(4) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle in verband met het sluiten van de overeenkomst benodigde informatie geschieden per e-mail, deels geautomatiseerd. Zorgt u ervoor dat uw e-mailadres correct is en dat ontvangst niet door SPAM-filters wordt verhinderd.

(5) De contracttaal is Duits. Wij slaan de contracttekst op; u ontvangt de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail.

3Prijzen en verzendkosten

(1) Alle prijzen zijn eindprijzen in euro en inclusief de wettelijke btw. Eventuele verzendkosten worden in de shop bij de producten en onder Verzending & betaling worden vermeld en vóór het afronden van de bestelling getoond.

(2) Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra douanerechten, belastingen of kosten van toepassing zijn.

4Betaling

(1) De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het bestelproces en onder Verzending & betaling beschreven.

(2) Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving dient het factuurbedrag binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst op de opgegeven rekening te worden overgemaakt. Wij verzenden de goederen na ontvangst van de betaling.

5Levering

(1) Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verwerkt en verzonden (bij vooruitbetaling na ontvangst van betaling). De levertijd bedraagt – tenzij anders bij het product aangegeven – 2–3 werkdagen vanaf verzending.

(2) Als een besteld product niet beschikbaar is, informeren wij u direct en betalen reeds ontvangen bedragen terug.

(3) Voor zover u consument bent, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen tijdens de verzending pas over op u bij de overdracht van de goederen, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt.

6Eigendomsvoorbehoud, recht van retentie

(1) De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

(2) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele relatie betreft.

7Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Details vindt u in ons Herroepingsrecht. Daarnaast verlenen wij een vrijwillig 30 dagen retourrecht (§ 8).

8Vrijwillig 30 dagen retourrecht

(1) Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden wij u een vrijwillig retourrecht van in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Binnen deze 30 dagen kunt u goederen die ongebruikt en in onberispelijke, oorspronkelijke staat verkeren, zonder opgave van redenen retourneren.

(2) U meldt de retourzending per e-mail aan kontakt@holzkistenhaus.de of via ons retourformulier aan; het retouradres of een retourlabel delen wij u mee. De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Wij vergoeden de aankoopprijs na ontvangst en controle van de goederen.

(3) Uitgezonderd zijn gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen.

(4) Het vrijwillige retourrecht laat uw wettelijk herroepingsrecht (§ 7) en uw wettelijke garantierechten (§ 9) onverlet.

9Garantie

(1) De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

(2) Onze kisten zijn met de hand gemaakt van massief hout. Natuurlijke kenmerken van het hout, zoals nerf, knoesten, kleine kleurverschillen of lichte afwijkingen in het brandpatroon zijn materiaaltypisch en vormen geen gebrek.

(3) Meld zichtbare transportschade zo mogelijk direct bij de bezorger en informeer ons. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

(4) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, geldt de afwijking alleen als overeengekomen indien u hiervan vóór het uitbrengen van uw contractverklaring op de hoogte bent gesteld en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen.

10Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn volledig aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid en volgens de productaansprakelijkheidswet.

(2) Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade. Verder is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

11Waardebonnen en acties

Cadeaubonnen en actiecodes zijn alleen in te wisselen in de shop holzkistenhaus.de. Kortingen zijn, tenzij anders aangegeven, niet te combineren. Uitbetaling in contanten is uitgesloten.

12Toepasselijk recht

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument (gunstigheidsbeginsel).

(2) De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

13Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.

14Aanbiedersgegevens

Karol Brzuszek Crates Station, ul. Lotników 74/2, 38-400 Krosno, Polen
E-mail: kontakt@holzkistenhaus.de
USt-IdNr.: PL8641913655