1Champ d'application

(1) Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels sur la boutique en ligne holzkistenhaus.de.

(2) Le partenaire contractuel est l'exploitant de la boutique en ligne Holzkistenhaus (ci-après « nous »). Vous trouverez les informations complètes sur le fournisseur dans les mentions légales ainsi qu'à l'article 14 des présentes CGV.

(3) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB).

2Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.

(2) Vous pouvez ajouter des produits au panier et saisir vos données lors du processus de commande. Avant de valider, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous soumettez une offre ferme d’achat des articles dans le panier.

(3) Nous accusons immédiatement réception de votre commande par e-mail. Cet accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons la commande par e-mail ou expédions la marchandise. En cas de paiement anticipé, le contrat est déjà conclu avec l'e-mail dans lequel nous vous confirmons l'exécution de la commande ou vous demandons de procéder au paiement (confirmation de commande). Si vous ne recevez pas de confirmation de commande ou d'expédition dans un délai de 2 jours, vous n'êtes plus lié à votre commande ; les paiements déjà effectués vous seront remboursés sans délai.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte et que la réception n’est pas bloquée par un filtre anti-spam.

(5) La langue du contrat est l’allemand. Nous enregistrons le texte du contrat ; vous recevrez les données de la commande et les présentes CGV par e-mail.

3Prix et frais de livraison

(1) Tous les prix sont des prix finaux en euros et incluent la TVA légale. Des frais de livraison peuvent s’ajouter, indiqués sur la fiche produit et sous Expédition & paiement sont indiqués et affichés avant la finalisation de la commande.

(2) Pour les livraisons vers des pays hors UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

4Paiement

(1) Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande et sous Expédition & paiement décrit.

(2) En cas de virement bancaire (prépaiement), le montant de la facture doit être réglé dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat sur le compte indiqué. Nous expédions la marchandise après réception du paiement.

5Livraison

(1) Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables dans un délai de 24 heures (en cas de paiement anticipé, après réception du paiement). Le délai de livraison est – sauf indication contraire sur le produit – de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition.

(2) Si un produit commandé n’est pas disponible, nous vous en informons immédiatement et remboursons les paiements déjà effectués.

(3) Si vous êtes consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non.

6Réserve de propriété, droit de rétention

(1) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

(2) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

7Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient d’un droit légal de rétractation. Vous trouverez les détails dans notre Droit de rétractation. De plus, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours (§ 8).

8Droit de retour volontaire de 30 jours

(1) En plus du droit légal de rétractation, nous vous accordons un droit de retour volontaire d’une durée totale de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Pendant ces 30 jours, vous pouvez retourner tout article non utilisé et en parfait état d’origine, sans avoir à en indiquer les raisons.

(2) Veuillez nous informer de votre retour par e-mail à kontakt@holzkistenhaus.de ou via notre formulaire de retour ; nous vous communiquerons l’adresse de retour ou une étiquette de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d’achat après réception et vérification de la marchandise.

(3) Sont exclus les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

(4) Le droit de retour volontaire ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation (§ 7) ni à vos droits légaux de garantie (§ 9).

9Garantie légale

(1) Les droits légaux en matière de garantie des défauts s’appliquent.

(2) Nos caisses sont fabriquées à la main en bois massif. Les caractéristiques naturelles du bois telles que le veinage, les nœuds, de légères différences de couleur ou de petites variations de l’effet brûlé sont typiques du matériau et ne constituent pas un défaut.

(3) Veuillez signaler tout dommage de transport apparent directement au livreur et informez-nous. Vos droits légaux restent inchangés.

(4) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, cette dérogation n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la déclaration de votre volonté contractuelle et si la dérogation a été expressément et séparément convenue.

10Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi qu’en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

(2) En cas de violation légère par négligence d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles du contrat. Par ailleurs, toute responsabilité pour négligence légère est exclue.

11Bons d’achat et promotions

Les chèques-cadeaux et codes promotionnels ne sont valables que sur la boutique holzkistenhaus.de. Les remises ne sont pas cumulables, sauf indication contraire. Aucun échange contre espèces n’est possible.

12Droit applicable

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas expressément.

13Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.

14Informations sur le fournisseur

Karol Brzuszek Crates Station, ul. Lotników 74/2, 38-400 Krosno, Pologne
E-mail : kontakt@holzkistenhaus.de
USt-IdNr.: PL8641913655